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Sentirse como en casa y descubrir a los demás
Una marca comprometida
Creemos posible el surgimiento de un sistema de reserva respetuoso del medio ambiente, preocupado por la condición humana y basado en una economía responsable.
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Nuestra filosofía
Transparencia total
Su próximo destino
En "Hôtels de Charme & de Caractère" decidimos crear un nuevo modelo de reserva.
Creemos posible el surgimiento de un sistema no capitalista, respetuoso del medio ambiente, preocupado por la condición humana y basado en una economía responsable y responsable,
Estamos enamorados de hermosas casas sin ser elitistas; La calidad no siempre tiene que ser sinónimo de precios altos. Estamos luchando para encontrar las mejores direcciones en todo el mundo pensando en ti. Abrimos las puertas de las casas con el encanto de las casas de huéspedes y el servicio de los mejores hoteles.
Apoyamos a los hoteleros y a los anfitriones poniéndolos en contacto directo con usted, sin tomar comisión.
Afirmamos una total transparencia en la calidad al comunicarle todas las opiniones de todos los clientes en todos los portales de opinión en línea. Sabemos lo importante que es para usted.
Orgullosamente mostramos nuestro puntaje global entregado por los propios clientes.
Donde sea que estemos, le permitimos descubrir los países, regiones y tierras que visita, ya que nuestros establecimientos están enraizados en su entorno, cultura e historia. "Hôtels de Charme & de Caractère" es la etiqueta de calidad de referencia para descubrir o encontrar hoteles con alma, arquitectura y personalidad.
Finalmente, somos simplemente humanos, enamorados de nuestro planeta y de su diversidad, enamorados del trabajo bien hecho y de la calidad del servicio. Nos encanta darle la bienvenida a nuestra casa y hacerle descubrir lo que amamos.
Jacques Barthélémy, Presidente de Hotels de Charme & de Caractère
Les explicamos todo
Hemos seleccionado los mejores Hoteles Boutique del mundo para USTEDES.
Estamos orgullosos de nuestra Colección de Hoteles Boutique.
No solo proponemos hoteles de lujo sino que les presentaremos los mejores hoteles en cada categoría.
Encontrarán hoteles sin estrellas pero también hoteles de dos estrellas, de tres estrellas, de cuatro estrellas y aún de cinco estrellas…
Porque nuestra idea es que hay que ir "Más allá de las estrellas".
Lo esencial para nosotros es el muy alto nivel de calidad de las casas que les proponemos.
Es lo que nuestro Label les garantiza.
Nuestros hoteles son los mejores en su categoría y en su área geográfico.
Estamos convencidos de que las mismas personas elegirán diferentes tipos y categorías de hoteles en diferentes momentos de su vida.
Por eso nos gusta poder presentarles establecimientos muy variados…
Nuestros filtros cualitativos se apoyan primero en el análisis de opiniones de todos los clientes que visitan los hoteles, en las notas en todos los portales de opiniones, en nuestras propias observaciones y en marcadores permanentes con todos los criterios de calidad.
Es el primer filtro de nuestro Label.
Les garantizamos también que todas nuestras casas son casas de Charme et de Caractere o sea "de encanto y de carácter".
Esto no significa que les seducirán por seguro porque todos los gustos merecen ser satisfechos y porque a veces "el carácter" se valora de manera diferente según cada uno de nosotros, sino que no les dejarán indeferentes… Y pueden visitarlas via nuestra página web o aplicación Smartphone antes de escogerlas.
Aceptamos únicamente los establecimientos que, además de tener los mejores índices de calidad, son casas con un alma, una arquitectura, una historia, un estilo, un "no sé qué" de diferente y de personal.
Es el segundo filtro de nuestro Label.
Luego, la esencia de nuestro Label se basa en el Humano y seleccionamos el estado de ánimo de los explotadores tán estrictamente como el de los dueños de hoteles.
Nos gusta trabajar con personas que llevan y comparten los mismos valores que nosotros.
Es el tercer filtro de nuestro Label.
Al final, privilegiamos por encima de todo la implicación en la calidad de servicio y la devoción al bienestar y a la satisfacción de los clientes que visitan les establecimientos presentados por Hotels de Charme et de Caractere.
Somos conscientes de que la perfección no existe pero la voluntad de siempre actuar bien, de siempre intentar hacer mejor, de buscar todavía la excellencia cada uno en su categoría, y por encima de todo, de hacer lo máximo para arreglar o corregir una eventual disfunción o insatifacción, hacen la extrema diferencia entre todos los hoteles.
Es el cuarto filtro de nuestro Label.
Luego, les proponemos y les presentamos estos hoteles dándoles acceso directo a sus señas (página web, correo electrónico, teléfono, dirección) para que Ustedes puedan ponerse en contacto con ellos y beneficiarse de la mejor tarifa garantizada.
No cobramos ni una comisión sobre las reservas, ni un gasto de manera directa o indirecta, lo que permite a nuestros hoteleros garantizar la mejor tarifa y conservar sus márgenes con el fin de vivir decentemente y de mantener su establecimiento.
Creemos en una economía responsable, razonable, cooperativa y sostenible.
Los hoteles seleccionados aceptan pagar una cuota moderada a nuestra agrupación (entre las más baratas del mercado entre 300 y 1.200 euros por año) en el marco de un contrato anual rescindible en cualquier momento.
Los hoteles son y quedan libres e independientes.
El 80 % de las sumas colectadas es utilizado para asegurar la promoción de nuestro label y solo el 20 % sirve para nuestros gastos de funcionamiento.
Entonces, lo esencial de estas sumas es utilizado para que puedan conocernos y elegir nuestros hoteles.
Vean, entre nosotros y ustedes todo debe ser claro,
todo debe ser sencillo y transparente.
Buscar y Reservar
Nuestros compromisos
Seguimos un enfoque cooperativo y participativo que ofrece a los hoteleros la oportunidad de agruparse y trabajar conjuntamente para garantizar su autopromoción y comercialización.
"Hôtels de Charme et de Caractère" cumple con los principios de comercio justo y economía colaborativa en los que los hoteleros no pagan comisiones por las reservas. Además, los costos de membresía son los más bajos posible. Esto les permite ofrecer y garantizar a sus clientes sus mejores tarifas.
Al mismo tiempo, los clientes están seguros de encontrar el establecimiento de sus sueños al mejor precio garantizado debido a la ausencia de tarifas adicionales, comisiones o intermediarios.
Como cliente, tan pronto como reserve su establecimiento preferido por teléfono o por correo electrónico a través de "Hôtels de Charme et de Caractère", puede estar seguro de que nuestro hotelero le ofrecerá la mejor tarifa disponible.
¡Nuestro objetivo es lo mejor para Usted! Nos esforzamos por ser completamente transparentes con nuestros clientes. Por lo tanto, nos encargamos de analizar la calidad de nuestros establecimientos.
"Hôtels de Charme et de Caractère" se asocia con una agencia alemana llamada "Customer Alliance" que analiza en tiempo real todas las opiniones de los clientes en el mundo entero y sobre todos nuestros establecimientos, así nos proporciona una puntuación mundial de nuestra calidad y del rendimiento de cada hotel.
Mostramos absoluta transparencia y nos enorgullecemos de nuestro índice global de satisfacción del cliente que muestra las calificaciones excepcionales en general para “Hôtels de Charme et de Caractère” por todos los clientes que se alojan en todos nuestros establecimientos en todo el mundo.
Puede encontrar el índice general para nuestra marca a la derecha. Al hacer clic en él, puede ver más detalles que generaron esta excelente figura.
También encontrará un widget similar que muestra un índice de calidad único en cada página dedicada a nuestros hoteles, como resultado del análisis de todos los sitios web y foros que discuten las opiniones de sus clientes.
Es evidente que la calidad está en el corazón de nuestro ADN y no comprometemos la calidad. Como una "Etiqueta de calidad", le debemos transparencia y excelencia.
Este puntaje de calidad es certificado y otorgado por usted, los propios clientes. Es la mejor garantía de fiabilidad e independencia de nuestro sistema de evaluación.
Una visión colaborativa y responsable.
La mayoría de nuestros hoteles operan en una escala modesta y no pueden pagar servicios de representación y mercadotecnia en todo el mundo.
"Hôtels de Charme et de Caractère" cumple con los principios de comercio justo y economía colaborativa en los que los hoteleros no pagan comisiones por las reservas. Además, los costos de membresía son los más bajos posible.
No buscamos obtener ganancias y el 80% del dinero recaudado de los hoteleros se remonta a ellos en forma de marketing y representación. Como un buen N.G.O. limitamos nuestros costos de operación al 20% de nuestros ingresos.
Confiamos en establecer vínculos sociales directos entre los hoteleros y los viajeros y las poblaciones locales a través de una fuerte integración local.
Apoyamos y alentamos a nuestros miembros a implementar políticas ecológicas y ambientales.
Alentamos a nuestros miembros a forjar vínculos con organizaciones, asociaciones y movimientos afines.
Respetamos los valores humanos y los consideramos de suma importancia en nuestra conducta.
Solo es posible, a través de los valores humanos, desarrollar buenas relaciones con los demás, trabajar con otros en cooperación, dialogar y resolver conflictos.
Hay una serie de valores humanos y se pueden exhibir de muchas maneras. Incluyen respeto, aceptación, reconocimiento, consideración, escucha, apertura, cooperación, buena ciudadanía, honestidad, imparcialidad, intercambio, fraternidad y empatía hacia otras personas.
Abrazamos culturas múltiples, muchos idiomas y nuestra presencia en todos los continentes hace evidente que integramos valores humanos en nuestro ADN.
Gastronomía
La gastronomía es parte del alma de nuestras casas que tienen un restaurante...
Descubra nuestros restaurantes que estan a menudo citados en los mejores guías gastronómicos.
Descubre nuestros mejores restaurantes
Nuestras cajas de regalo
Cajas de regalo desde 150 euros para viajar y descubrir nuevos destinos
Tienda en linea
Nuestros socios
HCC nace de un espíritu cooperativo y solidario. Somos afortunados de poder contar con socios seleccionados que comparten los mismos valores y que ahora forman parte de nuestro equipo. Solo vamos más rápido, juntos, ¡vamos más allá!
Global Alliance of Private Hotels
Hôtels de Charme & de Caractère (HCC)es miembro fundador de Global Alliance of Private Hotels (GAPH), la alianza global de los mejores hoteles independientes del mundo. Estos socios se han unido para ofrecer el mayor repertorio de magníficos hoteles y casas independientes en un espíritu de alta calidad y cordialidad.
French Touch
Hôtels de Charme & de Caractère (HCC) vehículo en el mundo una cierta idea de calidad y creatividad "à la française". Es este "toque francés" que compartimos con otras marcas famosas que queríamos asociar con nuestra imagen y con la que queremos viajar. Nuestros socios exclusivos nos ayudan y nos acompañan para servir mejor a nuestros clientes.
Unirse a HCC
Nuestras casas no se eligen según su número de estrellas, sino según sus arquitecturas, sus entornos, sus historias, sus almas ...
Estamos buscando una singularidad que haga que un lugar sea único.
UNA MARCA DE REFERENCIA
- Una marca global
- El encanto de la diversidad
- Una orientación 100% al cliente
- Socios y miembros de prestigio
UNA RELACIÓN DE CONFIANZA
- Una visión colaborativa y responsable
- Sin comisión en ventas
- Pleno respeto por su independencia
- Una organización descentralizada
VISIBILIDAD EXCEPCIONAL
- Alcance mundiale
- Una presencia activa en las redes sociales
- El apoyo de aliados poderosos (GAPH)
- Una comunicación potente y dinámica
Hotels de Charme & de Caractere representa más de 700 hoteles en más de 65 países.
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Libro de inspiración
Descubre algunos de nuestros hoteles y disfruta de su variedad ... ¡Uno de ellos puede ser tu próximo destino!
Los desayunos
Es porque consideramos que es uno de los momentos esenciales de un buen día que Hôtels de Charme & Caractère es el cocreador con Tables & Auberges de France del desayuno gourmet Trophy y el día nacional de desayuno en Francia.
Más información...
https://www.tables-auberges.com/qui-sommes-nous/trophee-petit-dejeuner-gourmand-2018/